Powiedzieć a pokazać

Smartfony zmieniły odbiorców, już się nie czyta, tylko ogląda. Wygoda korzystania z urządzeń mobilnych i ich powszechność, a także nieustanne używanie zmieniły zachowania klientów. Przekaz [...]

Rozwiązać problem klienta

W toku obsługi klienta zdarzają się problemy. Tak już jest. Oczywiście trzeba zrobić wszystko, aby tych problemów było mniej, ale trzeba też się pogodzić z tym, że będą. Proces Jeśli klient [...]

Trzeba się wyróżnić

Ale nie znaczy to, że wszystko trzeba robić inaczej. Inaczej trzeba Przewaga konkurencyjna Jakie cechy powinna mieć przewaga konkurencyjna? Przewaga konkurencyjna to podstawa funkcjonowania [...]

Wygrywają głodni

Ci, którzy nie mają wyjścia. Często biznes zakładają ci, którzy już raz odnieśli sukces. Czasem też do pracy przychodzą pracownicy, którzy przyszli ze zwycięskiej organizacji. Czasem znana firma [...]