Powiedzieć a pokazać

Smartfony zmieniły odbiorców, już się nie czyta, tylko ogląda. Wygoda korzystania z urządzeń mobilnych i ich powszechność, a także nieustanne używanie zmieniły zachowania klientów. Przekaz [...]

Rozwiązać problem klienta

W toku obsługi klienta zdarzają się problemy. Tak już jest. Oczywiście trzeba zrobić wszystko, aby tych problemów było mniej, ale trzeba też się pogodzić z tym, że będą. Proces Jeśli klient [...]

Trzeba się wyróżnić

Ale nie znaczy to, że wszystko trzeba robić inaczej. Inaczej trzeba Przewaga konkurencyjna Jakie cechy powinna mieć przewaga konkurencyjna? Przewaga konkurencyjna to podstawa funkcjonowania [...]

Wygrywają głodni

Ci, którzy nie mają wyjścia. Częs to biznes zakładają ci, którzy już raz odnieśli sukces. Czasem też do pracy przychodzą pracownicy, którzy przyszli ze zwycięskiej organizacji. Czasem znana firma [...]