W założeniu negocjacje to najlepsze podejście do konfliktu interesów, a dobrze poprowadzone, mogą i mają zadowolić każdego. Tymczasem czasami wcale nie o to chodzi, żeby jak najsprawiedliwiej podzielić, tylko chodzi o to, aby coś nowego stworzyć. Uwaga. „czy negocjacje mogą tworzyć?” Pewnie mogą, ale najczęściej nie taki jest ich cel. Ich celem jest pogodzenie interesów […]

Co decyduje o sukcesie menedżera? Czy bardziej jego umiejętności zarządzania czy wiedza o pracy, którą nadzoruje? To zależy od pozycji, jaką pełni w organizacji czyli od tego, na jakim szczeblu zarządzania znajduje się menedżer. In wyżej, tym przyda się więcej zarzadzania, a tym mniej będzie potrzebnej wiedzy merytorycznej. Szczeble zarządzania Zakładając, że rozpiętość zarządzania (liczba […]

Karta produktu to strona w e-sklepie, na której prezentowany jest konkretny produkt. To strona prawdopodobnie najbardziej zatłoczona informacją. Nic dziwnego, to tu rozpoczyna się finalizacja większości transakcji, tu też firma może realnie sterować sprzedażą. To także strona, do której najczęściej trafia klient, który poszukuje czegoś konkretnego. Rola karty produktowej zaczyna się od pozycjonowania w wyszukiwarce, […]

To reguła, że nie warto się zbytnio starać, gdyż klienci tego nie docenią, szczególnie nie docenią w postaci lojalności. A raczej że skala tego docenienie nie pokryje nieproporcjonalnie dużego wysiłku związanego z doskonałością wykonywania Modelu. Obietnica Każda firma ma jakiś Model Biznesowy, nawet taka, która o tym nie wie. Ten Model stanowi obudowę dla jej […]

Szczególnie jak zrobić w e-commerce? To nie jest łatwe, ale wcale nie trzeba zaoferować zniżek. Wystarczy, że klientowi będzie dobrze i łatwo. Dobrze to znaczy jak chciał, ale bardziej jak mu obiecano, a łatwo to tak, że nie ma później komu czego opowiadać, jak się namęczył. Jak rozumieć dobrze i łatwo? Dobrze to zgodnie z […]