Każda firma ma jakiś Model Biznesowy, wg którego działa. W firmach handlowych warto wydzielić jego szczególną część w postaci Konceptu Sprzedażowego. To ta część Modelu, którą widzi i doświadcza [...]
W zasadzie „trzech” chodzi o to, żeby klienci wybrali spośród trzech zaproponowanych im produktów środkowy (pod względem ceny). A ten środkowy to powinien być ten, na którym zależy firmie. Zasada [...]
Szczególnie jak zrobić w e-commerce? To nie jest łatwe, ale wcale nie trzeba zaoferować zniżek. Wystarczy, że klientowi będzie dobrze i łatwo. Dobrze to znaczy jak chciał, ale bardziej jak mu [...]
I to także w centrach handlowych. Wydaje się, to to nic, przecież stanowili niewielki procent wszystkich kupujących. Tymczasem to niewiele może przesądzić o być albo nie być firmy. Uwaga. „co to [...]
W Internecie klienci nie lubią płacić za dostawę. Dlatego wiele e-sklepów wyznacza minimalną kwotę, za jaką klient musi kupić, aby koszt przesyłki pokryła firma sprzedająca. To z jednej strony [...]
Idea abonamentu na dostawę powstała łącząc pomysł na budowanie lojalności z wpływaniem na wartość transakcji. Dostawa zawsze była gratis Firmy wykorzystują tu fakt, że klienci nie chcą płacić za [...]
Na czym polega lojalność klienta? I jak firma na niej zyskuje? Lojalność to skłonność klienta do wybaczania. Inaczej to modyfikator tolerancji klienta na niedotrzymanie obietnicy. Uwaga. „co to [...]
Firmy starają się budować markę. Wierzą, że ta marka pomoże im w co najmniej 3-ch obszarach. Pierwszy to rozpoznawalność, drugi to budowanie lojalności, która może dać rentę monopolistyczną. [...]
Internet to obecnie jeden z najważniejszych obszarów pozyskiwania klientów. Sam sposób tego pozyskiwania podobny jest do tego znanego ze świata off-line, jednak są też rzeczy specyficzne. Tak jak [...]
Firma handlowe zwykle walczą o lojalność klientów. Wydaje im się, że na takich klientach najlepiej zarabiają, gdyż nie trzeba już wydawać na ich pozyskiwanie, zwykle marketing. Tak nie jest, [...]
