Idea abonamentu na dostawę powstała łącząc pomysł na budowanie lojalności z wpływaniem na wartość transakcji. Dostawa zawsze była gratis Firmy wykorzystują tu fakt, że klienci nie chcą płacić za [...]
Na czym polega lojalność klienta? I jak firma na niej zyskuje? Lojalność to skłonność klienta do wybaczania. Inaczej to modyfikator tolerancji klienta na niedotrzymanie obietnicy. Uwaga. „co to [...]
Firmy starają się budować markę. Wierzą, że ta marka pomoże im w co najmniej 3-ch obszarach. Pierwszy to rozpoznawalność, drugi to budowanie lojalności, która może dać rentę monopolistyczną. [...]
Internet to obecnie jeden z najważniejszych obszarów pozyskiwania klientów. Sam sposób tego pozyskiwania podobny jest do tego znanego ze świata off-line, jednak są też rzeczy specyficzne. Tak jak [...]
Firma handlowe zwykle walczą o lojalność klientów. Wydaje im się, że na takich klientach najlepiej zarabiają, gdyż nie trzeba już wydawać na ich pozyskiwanie, zwykle marketing. Tak nie jest, [...]
Omnichannel to w założeniu idealny model funkcjonowania firmy handlowej, która sprzedaje w wielu kanałach dystrybucji jednocześnie. Jego osią jest integracja percepcji klienta. W omnichannel [...]
Reguła Pareto, znana też jako reguła 80/20 mówi, że za 80% efektów odpowiada 20% przyczyn. W sprzedaży oznacza to, że 20% oferty (jako liczba SKU) generuje 80% sprzedaży. Jednak ta reguła wydaje [...]
Pomysł wydaje się prosty. Klienci coraz rzadziej przychodzą do galerii handlowych, trzeba więc za nimi podążyć tam, gdzie nadal można ich znaleźć, najczęściej na ulice handlowe czy w Internecie. [...]
Istnieją marki produktowe, związane z produktami i marki sprzedażowe, związane z kanałami dystrybucji. Marki produktowe trzeba uczynić unikalnymi i wylansować, gdyż to cecha marketingowa produktu [...]
USP czyli Unique Selling Proposition, inaczej unikalna oferta dla klienta. Wszystko się od niej zaczyna, ale do sukcesu są jeszcze po drodze Model Biznesowy, a w firmach handlowych także Koncept [...]
