Niż rozwiązać problem? Gdyż tak jest wygodniej, łatwiej, szybciej. Problemów jest też zwykle mniej niż rozwiązań. Zaś kierowników, którym się te problemy zgłasza jest mniej niż klientów, którzy [...]
Firmy muszą się zmieniać. Wymuszają to na nich zmiany w otoczeniu, czasem presja technologiczna czy agresywna lub nowa konkurencja. Ale też firmy często zmieniać się nie chcą. Są konserwatywne, [...]
W czasach wojen napoleońskich po raz pierwszy piechota zyskała przewagę nad kawalerią. Kluczem była szybkostrzelność. Dopóki piechota broniąca się piechota zdążyła wystrzelić przed zwarciem [...]
Firmy handlowe najczęściej handlują towarem, choć niektóre wirtualnymi produktami (w tym usługami. Te których towary są wirtualne, mają szczęście. Trudno im wprawdzie „zmaterializować” towar, [...]
Wiele firm używa do handlu przedstawicieli handlowych. Ich zadaniem jest zwykle dotarcie do odbiorców, przekonanie ich do zakupu, a czasem pomoc. Pomoc w zamawianiu czy merchandisingu. Czy jednak [...]
Co do zasady, skutecznie. Ale przede wszystkim tak, aby osiągnąć cele firmy. A do nich skuteczność nie zawsze jest konieczna. Czasem wystarczy, że jest tanio i szybko, gdyż długo i dokładnie [...]
Nie powinien, gdyż „płaskie” działy gorzej sprzedają. Kluczem jest tu zarządzanie magiczną formułą sprzedaży, które w „płaskim” dziale jest bardzo utrudnione. Uwaga. „co to jest „płaski” dział”? [...]
Moment, kiedy klient stoi przy kasie, czekając na zrealizowanie transakcji, to ostatni moment na dodatkową sprzedaż, ale też moment bardzo dobry. Tu znajdują się klienci, którzy nie tylko [...]
Bo lepiej go jednak zaplanować, niż zdać na intuicję i przypadek. Jeśli zrobi się to w przemyślany sposób, można więcej sprzedać, głównie przez świadome zarządzanie magiczną formułą sprzedaży. [...]
Jednak wcale nie zawsze warto. I nie zawsze należy. Obsługa klienta ma dla firmy sens tylko wtedy, gdy jest wpisana w Model Biznesowy przedsiębiorstwa. Którą ją przewiduje, wspiera, finansuje i [...]
