System czy standard obsługi?

Większość firm jakoś obsługuje klientów. Nawet jeśli nie robi tego bezpośrednio, gdyż pracownicy nie mają kontaktu z odwiedzającymi, to i tak robi to pośrednio. Uwaga. „nie ma dobrej czy złej [...]

Czy trzeba wyrównywać ceny?

Chodzi oczywiście o wyrównywanie cen do konkurencji? I jeśli tak, to czy należy robić to zawsze, wyrównywać je wszystkie i w 100%? Otóż zwykle nie trzeba. Gdyż tego wyrównywania domagają się [...]

Czy drabinki muszą być cenowe?

Nie muszą. Choć dobrze jest, jeśli oferta sprzedażowa jest jakoś wewnętrznie uporządkowana. Jednak nie musi i na początku działalności nie jest. Ale z czasem, gdy rosną kompetencje, to się [...]

Prowizja czy bonus?

Dobrze jest sterować sprzedażą, najlepiej w uporządkowany sposób w postaci zarządzania magiczną formułą sprzedaży. Zarządzaniu tą formułą służy wiele narządzi, ale chyba najskuteczniejszym (choć [...]

Keep them busy…

Są trzy podstawowe systemy obsługi sprzedaży. To samoobsługa, gdzie mówią półki i materiały POS, obsługa wspomagana, gdzie obsługa „leży i pachnie” czyli jest widoczna i czeka na klienta, oraz [...]

4 x R

Czyli rola szefa HR w firmie sprzedażowej. Oczywiście ci szefowie sami wiedzą najlepiej, co i jak powinni robić. Ale jeśli jednak chcą posłuchać, co może się przydać z ich strony menedżerom [...]

Procedura „outgoing”

W każdej firmie z czasem zmienia się oferta. Ten proces oczywiście składa się z dość miłej części w postaci wprowadzania nowych produktów. Oraz z mniej przyjemnej, trudniejszej i nie [...]

page 1 of 2