Archiwa

Muszą. Ale tylko niektóre. I na własną prośbę. Sprzedaż detaliczna jest jak polowanie Gdzie sklepy to drapieżniki, a klienci to zwierzyna łowna. Ale w przyrodzie istnieją różne drapieżniki, tak [...]

Wiedza jest aktywem Wiedza z punktu widzenia firmy jest aktywem. Takim samym jak maszyny, pieniądze czy zapas towarów. Podobnie też ma swój koszt nabycia czy wytworzenia i opowiadający jej [...]

Organizacja sprzedażowa jest zwykle rozproszona, skomplikowana i działa w bardzo zmiennym otoczeniu. Rozproszona jest, gdyż tacy właśnie są jej klienci, szczególnie jeśli to tzw. klienci końcowi, [...]

Człowiek jest myśliwym, częściowo też (co dotyczy niektórych) zbieraczem korzonków w okolicy jaskini. To już się wprawdzie zmieniło, ale nawyki pozostały. Zmiany cywilizacyjne nastąpiły (jak dla [...]

Dlaczego procedury cieszą się takim powodzeniem? Gdyż firmie (właścicielom i zarządowi) dają poczucie władzy i kontroli, a pracownikom poczucie bezpieczeństwa. W obu przypadkach to jednak iluzja. [...]

Wiele firm wiąże swój obecny czy przyszły sukces z obsługą klienta. Najczęściej mając na myśli obsługę intensywną, gdzie sprzedawca aktywnie poszukuje kontaktu, czasem asystowaną, gdzie to klient [...]

Wbrew pozorom, w sprzedaży robi to dużą różnicę. Różne są bowiem ich interesy, inne możliwości, a inne też są ich sposoby działania. To rozróżnienie ma też znaczenie dla klienta końcowego, gdyż [...]

I Model Biznesowy. Co jest najpierw? Najpierw jest przewaga konkurencyjna. To ona jest następnie obudowywana funkcjami przedsiębiorstwa, które umożliwiają mu funkcjonowanie. Ta część Modelu [...]

Tak jest zawsze. Ale szczególnie jest to prawda w marketingu on-line, a dokładniej w e-commerce. Tam bowiem trudno liczyć na ukryty (i rzadko liczony) ukryty wkład marketingowy Konceptu [...]

Nie, jeszcze nie koniec, ale na pewno stanowi dla nich poważne zagrożenie. I ostatecznie wyeliminuje tych, którzy się nie dopasują i nie zreformują sposobu funkcjonowania. Przede wszystkim tych, [...]